Jacob Preston cho biết, trong tuần trước mắt làm việc tại Apple, người quản lý đề xuất anh liên kết Apple ID cá nhân với tài khoản công việc của mình. Yêu cầu này khiến anh thấy kỳ quặc.
Giống như bất kỳ ai sở hữu mặt hàng Apple, Apple ID của Preston gắn liền với dữ liệu cá nhân riêng tư. Làm sao anh cũng đều có thể chắc chắn các tin nhắn và tư liệu cá nhân của mình sẽ khỏi bị dịch vụ theo dõi? Tuy nhiên, cảm giác phấn khích về công việc mới tại một trong những đơn vị hàng đầu thế giới khiến anh gạt bỏ nguy cơ và chấp nhận liên kết tài khoản.
Ba năm sau, khi Preston xin nghỉ việc, người quản lý yêu cầu anh trả lại máy tính. Theo quy định của Apple, Preston chưa được xóa ổ cứng của máy tính. Tin nhắn của anh cũng giống các tài liệu cá nhân liên quan đến thuế và khoản vay mua căn hộ mới đây đều nằm trong laptop đó. Preston phản đối, cho thấy một số tệp chứa tin tức riêng tư và không có cách nào để chúng biến mất khỏi máy tính mà không xóa ổ cứng. Tuy nhiên, chủ trương của cửa hàng là chẳng thể thương lượng.
Apple bị các chuyên viên chỉ trích vì xâm phạm quyền riêng tư. Ảnh: The Verge
Câu chuyện của Preston là một phần trong căng thẳng nội bộ Apple, khi một số chuyên viên nói công ty không đoái hoài đến quyền cá nhân của họ và đôi lúc chủ động xâm phạm quyền riêng tư vì nguyên nhân bảo mật. Nhân viên Apple được đòi hỏi cài đặt nhiều ứng dụng thử nghiệm trên điện thoại nhằm kiểm tra các tính năng mới trước lúc ra mắt, nhưng một số người chưa kịp sử dụng ứng dụng đã nhận biết dữ liệu cá nhân bị khai thác.
Một số phát giác ra rằng khi thí nghiệm các mặt hàng mới như Face ID, hình ảnh gương mặt sẽ có ghi lại bất cứ khi nào họ cầm điện thoại. Ashley Gjøvik, một cựu quản lý cao cấp Apple, cho biết: “Nếu họ làm điều ấy với khách hàng, mọi người sẽ phát điên hết cho xem”.
Nhân viên Apple cũng không thể sử dụng địa điểm email công việc để đăng ký tài khoản iCloud, vì thế nhiều người phải sử dụng email cá nhân của họ.
Việc làm mờ ranh giới giữa tài khoản cá nhân và tài khoản công việc dẫn đến một số tình huống rắc rối, như trường hợp Gjøvik phải giao nộp những bức hình cá nhân cho các luật sư Apple khi nhóm của cô vướng vào một tranh chấp pháp lý không liên quan vào năm 2018.
Nền tảng của những điều trên là một hợp đồng lao động nghiêm ngặt, cho phép Apple có quyền triển khai giám sát nhân viên trên diện rộng, bao gồm “giám sát trực tiếp, qua video hoặc điện tử” cũng như khả năng “khám xét không gian làm việc của chuyên viên như tủ tài liệu, bàn làm việc và văn phòng (ngay cả khi bị khóa), kiểm tra điện thoại hoặc bất kỳ gia tài nào không phải của Apple (như balô, ví) trong khuôn viên công ty”.
Trong hợp đồng lao động, Apple nhấn mạnh nhân viên “không nên chờ mong về quyền riêng tư khi sử dụng thiết bị cá nhân hoặc của người khác cho hoạt động mua bán của Apple, cũng giống khi sử dụng hệ thống hoặc mạng của Apple hoặc khi ở cơ sở của Apple”.
Nhiều nhân viên cũng có thể lựa chọn sử dụng mặt hàng Apple hoặc yêu cầu dịch vụ trả tiền cho các công cụ làm việc. Nhưng theo The Verge , việc gắng gượng duy trì hai dế yêu là không thể khi làm việc tại Apple. Trong kỹ thuật phần mềm, một số chuyên viên nhất định phải tham dự vào chương trình thí nghiệm trực tiếp các bản dựng hàng ngày để sửa lỗi. Nguồn tin giấu tên cho biết: “Bạn không thể có phần nào mềm thành công nếu không có những người thử nghiệm sử dụng điện thoại giống hệt thiết bị cá nhân. Vì vậy, một thiết bị chỉ dành cho công việc hoặc một tài khoản công việc là không phù hợp”.
Các cửa hàng công nghệ cũng thường đòi hỏi nhân viên thử nghiệm phần mềm mới có khả năng làm lộ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, Apple tạo sự khác biệt lớn so với các “gã khổng lồ” công nghệ khác. Tim Cook từng nói hồi tháng 1, các doanh nghiệp được xây dựng dựa trên việc buôn bán dữ liệu người dùng cũng có thể làm suy giảm quyền riêng tư trước tiên và sau đó là kết cấu xã hội của chúng ta. Theo The Verge , việc thiếu cam đoan với sự riêng tư của nhân viên trong lúc rao giảng về dữ liệu cá nhân khách hàng đã khiến không ít chuyên viên coi Apple là đạo đức giả.
Giờ đây, lúc các chuyên viên bắt đầu ngăn chặn nhiều quy tắc của Apple, các chủ trương này đang được chú ý hơn, đề ra câu hỏi liệu trung tâm đã làm đủ để bảo quản dữ liệu của chuyên viên hay chưa.
Cũng có nhiều chuyên viên cho thấy họ cấp phép dịch vụ quyền theo dõi dữ liệu và không vượt quá lo lắng về sự cố rò rỉ. Tuy nhiên, đối với các chuyên viên khác, việc trộn lẫn dữ liệu cá nhân và công việc đích thực gây phiền toái.
Năm 2017, Apple trình làng một ứng dụng có tên là Gobbler để nhân viên thử nghiệm Face ID trước lúc nó được cung cấp cho khách hàng. Gobbler đặc biệt ở chỗ nó được thiết kế để kiểm tra tính năng mở khóa bằng khuôn mặt cho iPhone và iPad. Có nghĩa, mỗi khi một chuyên viên nhấc điện thoại, thiết bị sẽ quay một quãng video ngắn, sau đó trình lên Radar – hệ thống theo dấu lỗi của Apple. Tuy nhiên, sau một số chỉ trích, Apple cuối cùng đã đổi tên mã thành “Glimmer”.
Khi nhân viên gửi báo cáo lỗi lên Radar, họ được đòi hỏi gửi kèm các tệp chẩn đoán, gọi là “sysdiagnose” để cung cấp cho Apple thêm thông tin về sự cố. Vì vậy, nếu báo lỗi về phần mềm iMessage, chuyên viên buộc phải cài đặt tệp sysdiagnose và để lộ toàn bộ tin nhắn iMessage cho nhóm khắc phục sự cố. Đối với nhân viên thí nghiệm thiết bị trực tiếp, qui trình báo lỗi lên Radar được tự động tạo trong nền, gửi dữ liệu đến Apple mà họ không hay biết.
Các chuyên viên thường sẽ không đoái hoài nhiều tới điều ấy nếu không có một quy tắc khác của Apple là cấm xóa dữ liệu trên thiết bị khi rời công ty. Nếu làm vậy, họ sẽ vi phạm hợp đồng lao động và bị khởi kiện.
Sau khi Preston nộp đơn nghỉ việc, anh thu được danh sách từ người quản lý với nội dung rõ ràng: “Không xóa hoặc phục hồi cài đặt gốc của bất kỳ thiết bị nào do Apple sở hữu (như laptop, Mac, iPad và iPhone)”.
Preston nói: “Trước khi gia nhập Apple, tôi rất tôn trọng công ty. Họ là công ty công nghệ rất coi trọng quyền riêng tư. Nhưng những chủ trương đó đang di chuyển trái lại các giá trị đã nêu của Apple. Đó là điều khó tha thứ”.
Đăng Thiên (theo The Verge )
Apple, iPhone, Bảo mật dữ liệu, Đời sống số hóa, Tin
Nội dung Apple bị chỉ trích vì theo dõi dữ liệu nhân viên – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.
