Chiêu tống tiền nhà hàng bằng đánh giá 'một sao' – Tin Công Nghệ Số hóa


Web Suamaytinhits.com có bài: Chiêu tống tiền nhà hàng bằng đánh giá 'một sao' – Tin Công Nghệ Số hóa Nhiều nhà hàng tại Mỹ dính "bão" đánh giá một sao trên bản đồ và ứng dụng, trừ khi chủ sở hữu chịu trả tiền cho kẻ tấn công. – Tin Công Nghệ

Theo New York Times , khắp các nhà hàng từ San Francisco đến New York thời gian gần đây ghi nhận các đánh giá một sao trên các công ty Google như Google Maps hay Play Store.

Đại diện một số nhà hàng xác nhận, những đánh giá này không hề có miêu tả hoặc hình ảnh, còn người bầu chọn nhiều khả năng chưa từng ăn ở tại nhà hàng của họ. Sau đó họ nhận được email với nội dung tự nhận là người đã tạo ra các đánh giá, đòi hỏi gửi thẻ quà tặng Google Play trị giá 75 USD để xóa xếp hạng. Nếu không nhận được, họ sẽ tiếp tục đón nhận các đánh giá tiêu cực.

Hầu hết email gửi tới các nhà hàng, quán ăn có nội dung giống nhau. Trong đó, người gửi “xin lỗi vì động thái của mình, không thích làm hại doanh nghiệp” nhưng “không có chọn lựa nào khác”. Những người này tự nhận là ở Ấn Độ, tìm kiếm thẻ quà để bán lại nhằm “có thu nhập vài tuần cho gia đình”.

Kim Alter trong khu bếp nhà hàng Nightbird ở San Francisco. Ảnh: AP

Kim Alter trong khu bếp nhà hàng Nightbird ở San Francisco. Ảnh: AP

Kim Alter, một đầu bếp và là chủ nhà hàng Nightbird ở San Francisco, đã liên hệ với Google để gỡ đánh giá một sao. Chinh Pham, chủ của Sochi Saigonese Kitchen ở Chicago, cũng làm điều tựa như nhưng không thành công. “Chúng tôi không có không ít tiền để chi cho những thứ rồ dại này”, bà Pham nói.

Trong khi đó, Google cho thấy đang sử dụng các cứng nhắc tự động để quan sát và đánh giá các hành vi lạm dụng. Ngày 11/7, phát ngôn viên Google xác nhận đang thanh tra vấn đề và bắt đầu xóa những bài đánh giá phạm luật chủ trương trên các nền tảng.

Dù vậy, tính đến ngày 12/7, một số chủ nhà hàng cho thấy vẫn nhận được đánh giá tiêu cực. Những người này công nhận việc duy nhất họ cũng có thể có thể làm là tiếp tục gắn cờ cho những bình luận sai, nhưng Google vẫn không có hành động cụ thể.

Theo William Talbott, quản lý nhà hàng EL Ideas ở Chicago, nhiều xếp hạng một sao không chính xác đã được báo cáo, song Google trả về thông báo rằng chúng không phạm luật chủ trương của nền tảng nên sẽ không bị xóa. “Đây là cơn ác mộng mà chúng tôi đang giải quyết, nhưng không biết bắt đầu từ đâu để thoát khỏi”, Talbott nói.

Trong khi đó, nhà hàng Roux ở Chicago đã huy động toàn bộ nhân viên phản hồi từng bài đánh giá mà họ cho rằng giả mạo. Thế nhưng, kẻ lừa đảo lại tiếp tục gửi email đến những tài khoản mới này, khiến cho tình hình thêm nghiêm trọng. “Chúng tôi có dư thời gian để gửi email. Còn với những bạn, 75 USD có đáng giá bằng khoản lỗ trong công việc buôn bán không?”, email của kẻ lừa đảo có đoạn.

Một số quan điểm đã được những nhà hàng gửi lên chính quyền địa phương. Tuy nhiên, kết quả phản hồi sau đó cũng chỉ là chuyển khiếu nại đến Google, FBI hoặc FTC.

“Cách thức tống tiền này cũng sẽ được xem là tội phạm mạng. Nếu không thể ngăn chặn, điều duy nhất doanh nghiệp cũng có thể làm là báo với chính quyền và thông báo cho khách hàng về những đánh giá không có thật”, Alan B. Watkins, một nhà tham mưu an ninh mạng, nói.

Jason Littrell, Giám đốc tiếp thị của công ty Overthrow Hospitality, cho rằng kẻ lừa đảo đang “khủng bố kinh doanh”, cố “vũ khí hóa xếp hạng” nhưng chưa xuất hiện cách nào để ngăn chặn.

“Các bài đánh giá rởm đã chứng tỏ rằng danh tiếng của chúng tôi không đích thực thuộc về chúng tôi nữa, điều này thực thụ đáng sợ”, Littrell nói.

Bảo Lâm (theo NYTimes )

Ứng dụng, Đánh giá một sao, Google, Đời sống số hóa, Tin

Nội dung Chiêu tống tiền nhà hàng bằng đánh giá 'một sao' – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.

Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Liên Quan


Xếp Hạng
Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Khác