Doanh nghiệp Việt giải bài toán đầu tư chăm sóc khách hàng – Tin Công Nghệ Số hóa


Web Suamaytinhits.com có bài: Doanh nghiệp Việt giải bài toán đầu tư chăm sóc khách hàng – Tin Công Nghệ Số hóa Mắt Bão xây dựng đội ngũ hỗ trợ xuyên suốt, đa dạng phương thức liên hệ, giúp giải bài toán dịch vụ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. – Tin Công Nghệ

Theo báo cáo từ Microsoft, 54% người tiêu dùng trên ngoài nước hy vọng trung tâm chăm bẵm khách hàng trong năm 2021 sẽ cải thiện hơn so với năm 2020. Đây cũng chính là khuynh hướng nhiều doanh nghiệp đang theo đuổi hiện nay. Tuy nhiên, theo Kolsky , 75% doanh nghiệp đã đo lường được hành vi của khách hàng, nhưng vẫn không biết làm cách nào để phát triển công ty chăm bẵm khách hàng hiệu quả.

Theo nghiên cứu của Công ty Cổ phần Mắt Bão, trong bối cảnh sự chênh lệch về chất lượng, giá thành giữa các doanh nghiệp ngày càng thu hẹp, lợi thế cạnh tranh đang nghiêng về doanh nghiệp có công ty chăm bẵm khách hàng tốt hơn. Đại diện công ty này đánh giá, khách hàng hiện nay chẳng những mong mua mặt hàng tốt, mà còn phải đáp ứng dịch vụ hậu mãi, tính an toàn và chuyên nghiệp.

“Khi giải được bài toán đầu tư phát triển công ty chăm nom khách hàng, doanh nghiệp sẽ giành được thế mạnh trên thị trường”, đại diện Mắt Bão nhận định.

Khảo sát từ trang Aspect về các nền tảng chăm nom khách hàng cho thấy, 46% khách hàng cho biết việc đa chủng loại nền tảng liên hệ là yếu tố giúp họ lựa chọn thương hiệu; 27% muốn được hỗ trợ ngay khi họ gặp vấn đề về sản phẩm. Còn ông Huỳnh Ngọc Duy – Giám đốc điều hành dịch vụ Mắt Bão cho hay, khi các cửa hàng bắt tay đầu tư vào công ty chăm bẵm khách hàng, việc đầu tiên cần đoái hoài chính là phản hồi nhanh, giải quyết triệt để đòi hỏi của người dùng.

Theo đó, Mắt Bão đã xây dựng hàng ngũ chăm nom khách hàng, sẵn sàng hỗ trợ cho khách hàng 1 cách xuyên suốt. Bên cạnh các kênh chăm bẵm truyền thống, dịch vụ còn cung cấp nhiều tùy chọn như Mắt Bão Support, tiện ích trợ lý Mắt Bão và trang ID Mắt Bão.

“Việc đa dạng kênh tin tức liên hệ chính là đáp án đầu tiên trong bài toán đầu tư chăm sóc khách hàng mà Mắt Bão đã thực hiện”, đại diện Mắt Bão nói.

Công ty Mắt Bão có đội ngũ chăm sóc hỗ trợ khách hàng xuyên suốt 24/7. Ảnh: Mắt Bão.

Công ty Mắt Bão có đội ngũ chăm bẵm hỗ trợ khách hàng xuyên suốt 24/7. Ảnh: Mắt Bão.

Tiếp đó, để đáp ứng dùng thử mặt hàng cho khách hàng, Mắt Bão đã có bước phát triển, đầu tư trong cung cấp công ty tên miền. Công ty phát triển hạ tầng DNS, giúp tên miền của khách hàng hoạt động xuyên suốt, đồng bộ với các nền tảng đám mây thế giới (Azure, AWS, Google Cloud). Mắt Bão cũng chú ý phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến nhanh, cam đoan vận tốc nắm giữ tên miền đến từng mili giây.

Với những giải pháp giúp doanh nghiệp đầu tư chăm sóc khách hàng, Mắt Bão đã nhận về cho mình những giá trị tương ứng. Cụ thể, trung tâm trở thành một trong các nhà sản xuất tên miền trước mắt tại Việt Nam đạt được danh hiệu Top 100 nhà đăng ký tên miền quốc tế do Domain Name Stat, LLC công nhận, với hơn 365.000 tên miền quốc tế được đăng ký.

Ông Huỳnh Ngọc Duy cho biết, công ty đã có các bước đầu tư đúng đắn vào công ty chăm nom khách hàng và thu được sự tin tưởng, ủng hộ của người dùng. Danh hiệu Top 100 nhà đăng ký tên miền quốc tế của Mắt Bão cũng là tiền đề giúp khách hàng yên tâm lựa chọn.

“Việc tìm ra đáp án cho bài toán đầu tư công ty chăm bẵm khách hàng, cùng thành đạt trong ngành tên miền là động lực để chúng tôi cải tiến sản phẩm, cửa hàng khác, hướng đến trở thành nhãn hiệu chất lượng cho khách hàng”, ông Huỳnh Ngọc Duy chia sẻ thêm.

Hà Thanh

Mắt Bão, chăm sóc khách hàng, dịch vụ

Nội dung Doanh nghiệp Việt giải bài toán đầu tư chăm sóc khách hàng – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.

Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Liên Quan


Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Khác