Cuối tuần trước, The Verge cho biết, một lỗi trong thuật toán sắp xếp hạng tin tức dẫn đến tình trạng lượt xem thông tin sai lệch, bạo lực và nội dung gây cực khó chịu trên Facebook tăng 30% trong suốt sáu tháng. Sự cố khiến không ít người đặt câu hỏi về nghiệp vụ của hàng ngũ kỹ thuật vốn dĩ là những chuyên gia hàng đầu đứng sau hệ thống của mạng xã hội lớn số 1 thế giới.
Theo Fortune , báo cáo cũng để ngỏ đồng loạt câu hỏi quan trọng hơn từ người sử dụng đối với Facebook: Thực tế có bao nhiêu bài viết sai lệch đã được quảng bá không đúng cách? Các bài này nhận bao nhiêu lượt xem bổ sung do lỗi? Những nội dung nào bị phát tán nhiều nhất? Mất 6 tháng để sửa một lỗi, Facebook đã kềnh càng tới mức nào?
Joe Osborne, phát ngôn viên của Meta, khẳng định “lỗi không có nhiều tác động lâu dài đến các nội dung mà mọi người đã xem”. Dù vậy, ông không cung cấp bất kỳ dữ liệu nào cho các công bố của mình.
Giới chuyên gia đánh giá, việc Meta không thể mang ra dữ liệu càng củng cố một số nhận xét ngày trước về Facebook: Một con quái thú chẳng thể kiểm soát.
Ảnh: Reuters
“Facebook vẫn đang truyền đi các dòng nội dung độc hại vào vô số bộ não mỗi ngày”, Fortune bình luận. “Kể cả khi nỗ lực hết sức, họ vẫn chẳng thể tìm ra cách xử lý vấn đề thông qua những thứ mà họ đang làm như AI, phê duyệt nội dung thủ công hoặc hạ cấp bài đăng theo thuật toán”.
Sahar Massachi, đồng sáng lập Integrity Institute và từng là thành viên nhóm liêm chính của Facebook, cho là sự cố mới nhất của Facebook thực ra khó tránh khỏi và cũng có thể hiểu được. “Trên mạng xã hội hiện nay, người sử dụng dường như bị bỏ rơi lúc các giao thức an toàn trở nên tồi tệ. Chúng ta cần sự minh bạch thực thụ để thành lập một hệ thống trách nhiệm và bền vững”, bà nói.
Theo Business Insider , vấn đề mất khống chế nội dung đã diễn ra với Facebook từ rất lâu. Với ba tỷ người dùng trên nền tảng, trung tâm chẳng thể khống chế được các phát ngôn mang tính thù ghét và tin giả, dù hàng ngũ kiểm duyệt hùng hậu cũng giống áp dụng các AI và thuật toán hàng đầu.
Trong khi đó, ProPublica nhận xét việc thực thi các quy tắc đối với ngôn từ kích động thù địch của Facebook “không đồng đều”. Tổ chức phi lợi nhuận có hội sở ở New York này nghĩ rằng hàng ngũ kiểm duyệt của mạng xã hội lớn số 1 ngoài nước “thường có các cách đánh giá khác nhau về và một vấn đề”, cũng giống không tuân thủ nguyên tắc phức tạp của Facebook.
Bản thân CEO Mark Zuckerberg cũng chính là vấn đề lớn của Facebook. Trong lâu năm làm lãnh đạo, dù các sự cố về tin giả, sai lệch trên nền tảng xảy ra với tần suất ngày càng nhiều, ông chưa đem ra được chủ trương hiệu quả để cải thiện hoặc khắc phục, cho dù để sự cố lặp lại hết lần này tới lần khác. Với những hành vi độc đoán, ít nhiều đợt các nhà đầu tư huy động Zuckerberg rời địa thế điều hành.
Người đứng đầu Facebook đang chuyển hướng tập trung vào vũ trụ ảo metaverse dù toàn cầu thực của ông đang diễn ra hàng loạt vấn đề. “Hướng đi đã rõ ràng, nhưng con đường phía đằng trước của chúng tôi chưa hoàn toàn được định hình”, Zuckerberg viết trên Facebook cuối năm ngoái.
Theo Guardian , vấn đề tin giả, tin sai lệch trên Facebook sẽ ngày càng trở nên mất kiểm soát nếu Meta vẫn tiếp tục áp dụng các chủ trương và cách điều hành như hiện tại cho mạng xã hội của mình. Một số chuyên gia khác nhận định, các nhà lập pháp cần đòi hỏi những dịch vụ công nghệ như Facebook phải cung cấp nhiều tư liệu hơn, nhất là các hoạt động kiểm duyệt nội dung hoặc nghiên cứu nội bộ, nhằm đưa ra giải pháp tổng thể để kiểm soát các mạng xã hội. Một giải pháp thiết thực hơn là có hạn sức mạnh của những nền tảng quy mô lớn bằng các hình phạt chống độc quyền.
Bảo Lâm
Facebook, Meta, Mạng xã hội, Tin
Nội dung Facebook đang trở thành 'quái vật khó kiểm soát' – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.
