'Khuôn mẫu đen tối' giúp nhiều công ty lợi dụng người dùng – Tin Công Nghệ Số hóa


Web Suamaytinhits.com có bài: 'Khuôn mẫu đen tối' giúp nhiều công ty lợi dụng người dùng – Tin Công Nghệ Số hóa Hàng loạt website và ứng dụng đang thực hiện những chiến thuật thiết kế âm thầm để điều chỉnh và tác động đến hành vi của người dùng trên Internet. – Tin Công Nghệ

Việc đăng ký một công ty Internet không cầu kỳ nhưng để hủy đăng ký lại khá vất vả. Một nút bấm nhỏ để chuyển sang trang web kế đến thực chất lại cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng. Hàng loạt khoản phí nhỏ xuất hiện và âm thầm trừ vào tài khoản nhưng vẫn không được làm rõ trong công đoạn thanh toán… Đây là một vài thí dụ trong hàng loạt chiến thuật thiết kế, được coi là “khuôn mẫu đen tối”, nhằm giúp các website và ứng dụng thao túng một cách nhẹ nhàng đến hành vi của người sử dụng.

Thuật ngữ này được thành lập bởi Harry Brignull, chuyên gia về trải nghiệm người sử dụng tại Anh. Ông phát giác điều đó khi thông báo với khách hàng rằng nhiều người tham dự thử nghiệm cảm thấy bị lừa dối bởi các yếu tố thiết kế trên nền tảng của họ. Tuy nhiên, khách hàng của ông chào mừng những phản hồi trên.

“Điều đó thu hút chú ý của tôi, bởi bình thường mục tiêu là tìm và sửa lỗi của nền tảng. Giờ chúng tôi lại tìm ra những 'lỗi' mà khách hàng thích và muốn giữ lại”, ông nói.

Minh họa về cạm bẫy sau cú click chuột nếu website áp dụng khuôn mẫu đen tối. Ảnh: CNN

Minh họa về cạm bẫy sau cú bấm chuột nếu website áp dụng “khuôn mẫu đen tối”. Ảnh: CNN

“Mỗi người có khái niệm khác nhau”, Nir Eyal, nhà thiết kế hành vi và người sáng tác sách tại Thung lũng Silicon, nhận xét. Eyal cho thấy anh giúp các đơn vị xây dựng thói quen cho người dùng, nhưng tập trung vào “thiết kế mang tính thuyết phục”.

“Khuôn mẫu đen tối dùng biện pháp thúc ép, khiến người dùng để những điều mà người ta có thể sẽ hối tiếc. Còn thuyết phục là thúc đẩy họ làm điều mình muốn và không cảm nhận ra hối tiếc. Đôi khi chiến thuật cũng có thể có thể tương đồng, điều quan trọng là đánh giá xem thiết kế cụ thể là gì”, Eyal nói.

Nỗ lực loại bỏ 'khuôn mẫu đen tối'

Brignull không phải người duy nhất bức xúc. Các chiến thuật thiết kế như trên đang bị soi xét chặt chẽ những tháng qua, nhiều công ty công nghệ bị khởi kiện và hàng loạt đạo luật đang được đề nghị nhằm bảo quản người tiêu dùng.

Cơ quan bảo vệ người mua Liên minh châu Âu (EU) tháng này thông báo Amazon sẽ phải thay đổi quy trình hủy đăng ký dịch vụ Prime, như cấp phép người dùng ngừng sử dụng Prime chỉ còn hai thao tác bấm chuột, cũng giống hiển thị nút hủy rõ rệt hơn.

Quan chức tư pháp nhiều bang tại Mỹ cũng kiện Google với cáo buộc ép người sử dụng cung cấp nhiều dữ liệu định vị. Ủy ban Thương mại Mỹ (FTC) đã ra chủ trương mới cuối năm ngoái, cảnh báo các công ty “không triển khai những khuôn mẫu đen tối nhằm đánh lừa hoặc gài người sử dụng vào những trung tâm đăng ký trả phí”.

Hồi tháng 3, Karl Racine, tổng chưởng lý thủ đô Washington, kiện Grubhub vì gây hiểu nhầm cho người sử dụng về những khoản phí ẩn “bằng cách gộp chúng với thuế khi thanh toán”. Văn phòng của ông Racine khẳng định hành động này chính là “khuôn mẫu đen tối”.

Eyal nghĩ rằng những quy chế kiểm soát sẽ giúp ích, nhưng cũng có thể có nhiều cách khác để ngăn các đơn vị tiếp tục hành vi, như thu hút sự chú trọng của công luận. “Khi doanh nghiệp bị công khai chỉ trích và lên án, họ bắt buộc phải thay đổi”, anh nói, lấy thí dụ một số hãng hàng không có thể bị tẩy chay nếu chèn những khoản phí mà người dùng không biết vào đơn vé máy bay.

Điệp Anh (theo CNN )

website, Google, khuôn mẫu đen tối, Đời sống số hóa, Phân tích

Nội dung 'Khuôn mẫu đen tối' giúp nhiều công ty lợi dụng người dùng – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.

Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Liên Quan


Xếp Hạng
Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Khác