Những tiết lộ chấn động mới về Facebook – Tin Công Nghệ Số hóa


Web Suamaytinhits.com có bài: Những tiết lộ chấn động mới về Facebook – Tin Công Nghệ Số hóa Cựu nhân viên Frances Haugen tiếp tục chia sẻ tài liệu nội bộ của Facebook với hàng loạt báo về những tác hại do mạng xã hội gây ra. – Tin Công Nghệ

Dung túng cho nhóm cực hữu QAnon

Vào mùa nắng 2019, một người mang tên Carol Smith bắt đầu lên Facebook để đăng ký tài khoản mới. Tài khoản này tự nhận quan tâm đến các nội dung chính trị, nuôi dạy con cái và Cơ đốc giáo, cùng lúc theo dấu một số tài khoản như Fox News và Tổng thống Donald Trump khi đó.

Frances Haugen chia sẻ trong chương trình 60 Minutes. Ảnh: CBS News

Frances Haugen chia sẻ trong chương trình 60 Minutes. Ảnh: CBS News

Dù chưa từng bày tỏ sự đoái hoài đến thuyết âm mưu, nhưng chỉ trong hai ngày, Facebook đã đề nghị Smith tham dự các nhóm liên quan đến QAnon – nhóm cực hữu lây truyền giả thuyết ngoài nước bị khống chế bởi một phe phái gồm những kẻ ấu dâm tôn thờ quỷ Satan. QAnon tổ chức những chiến dịch gây rối quy mô lớn, lan truyền thông tin sai lệch và dọa dẫm dùng bạo lực với đối thủ.

Tài khoản Smith không chủ kiến theo dõi các nhóm QAnon được đề xuất, nhưng thuật toán Facebook vẫn hiển thị nội dung này. Trong vòng một tuần, News Feed của Smith chứa đầy các nhóm và trang đã phạm luật các quy tắc riêng cho Facebook.

Smith không phải là người thật. Chính nhóm nghiên cứu do Facebook tuyển dụng đã tạo ra tài khoản này cùng hàng trăm tài khoản “người trải nghiệm nghiệm” khác trong năm 2019 và 2020 để đánh giá cơ chế mạng xã hội trong việc cung cấp tin tức sai lệch và gây chia rẽ thông qua hệ thống đề xuất của nền tảng.

Kết quả, nhóm nghiên cứu nhận biết trải nghiệm trên Facebook của Smith là “một loạt các nội dung cực đoan, âm mưu và tiêu cực”. Mạng xã hội thậm chí đã đẩy một số người sử dụng ngập trong những thuyết âm mưu bạo lực. Dù chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ, con số này cũng lên tới hàng triệu người.

Nội dung nghiên cứu trên là một trong hàng nghìn trang tài liệu mà Haugen thu thập được. Báo cáo “Hành trình của Carol đến QAnon” đã được gửi lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ và Quốc hội Mỹ. Thông tin này cũng sẽ được gửi đến NBC News tuần qua.

Theo tư liệu nội bộ, các nhóm và trang liên quan đến thuyết âm mưu cũng tăng vọt trong năm 2019 và 2020. Riêng hè năm ngoái, hàng nghìn nhóm và fanpage QAnon hiện diện ở chế độ riêng tư với hàng triệu loài người theo dõi. Facebook chỉ bắt đầu trấn áp sau khi FBI xếp các nhóm đây là mối dọa dẫm khủng bố tiềm tàng. Nhóm nghiên cứu của mạng xã hội từ lâu đã biết thuật toán và hệ thống gợi ý nội dung đã đẩy một số người sử dụng đến nơi cực đoan. Tuy nhiên, các nhà quản lý và điều hành vẫn phớt lờ cảnh báo nội bộ, khiến các group chống vaccine, thuyết âm mưu và tin sai lệch đã lợi dụng sự dễ dãi đó để “đe dọa sức khỏe cộng đồng, an toàn cá nhân và dân chủ nói chung”.

“Nghiên cứu của Facebook cho biết một nhóm nhỏ người sử dụng cũng có thể chiếm quyền điều khiển nền tảng đơn giản như thế nào”, Renée DiResta, Giám đốc của Stanford Internet Observatory, nhận xét với NBC News . “Nó trả lời cho câu hỏi về vai trò của Facebook trong sự phát triển của các tin tức sai lệch”.

Đại diện Facebook lên tiếng phản đối: “Đây là nghiên cứu về một người dùng giả định, nhưng là một tỉ dụ hoàn mỹ mà chúng tôi thực hiện để cải thiện hệ thống và giúp đưa ra quyết định loại bỏ QAnon khỏi nền tảng”.

CEO Mark Zuckerberg cũng cho thấy chương trình nghiên cứu của trung tâm là để “xác định các vấn đề quan trọng và xử lý chúng”. Ông bày tỏ sự bế tắc vì các chia sẻ của Haugen.

Nhân viên Facebook bất bình vụ bạo loạn đồi Capitol

Theo tiết lộ của Haugen, khi những kẻ bạo loạn phá rào chắn và tiến công công an ở đồi Capitol hôm 6/1, một số chuyên viên Facebook đã bày tỏ sự phẫn nộ. Tuy nhiên, vấn đề không được dịch vụ đoái hoài.

“Tôi muốn giá trị của mình phù phù hợp với công việc tại đây”, một chuyên viên nói, khi vụ bạo loạn tiếp diễn chiều 6/1. “Tôi đến đây với kỳ vọng dùng sức ảnh hưởng của mình góp phần thay đổi và cải thiện xã hội, nhưng tất cả các gì mà tôi thấy chỉ là sự bó hẹp và thoái thác trách nhiệm”.

“Tất cả đều đang được tôn trọng đúng mức, nhưng chúng ta chưa có đủ thời gian để tìm ra cách quản lý ngôn từ trên nền tảng mà không nên để diễn ra bạo lực”, một chuyên viên khác nêu. “Chúng ta đã châm ngòi cho ngọn lửa này, và không nên ngạc nhiên nếu như nó không được kiểm soát”.

Tài liệu mà Bloomberg thu được coi biết góc nhìn mới về Facebook: đơn vị công nghệ có doanh số cao, nhưng đang sẵn có triệu chứng sa sút tinh thần, và có xung đột nội bộ giữa các nhân viên.

Một ngày sau cuộc bạo loạn, một số chuyên viên Facebook tiếp tục họp nội bộ để tranh luận chính trực về việc khống chế nền tảng trong bầu cử. Nhiều nhân viên nói Facebook đã thất bại trong việc mang ra hành động hùng cường ngăn chặn các nhóm tung quan thông tin sai lệch rằng cựu Tổng thống Trump đã thắng cử. Bên cạnh đó, các nhà chỉ đạo dịch vụ bị chỉ trích khi không nên để các nhân viên “thiện chiến” và có kinh nghiệm hơn hạn chế tin giả một cách quyết liệt.

Phân tích nội bộ của Facebook về cuộc bạo động ngày 6/1 cho thấy, chính sách và thủ tục mà trung tâm mang ra còn thiếu để ngăn chặn sự đi lên của các nhóm liên quan đến “Stop the Steal”, theo CNN . “Stop the Steal” là một trong số nhóm phát triển mau nhất trong lịch sử mạng xã hội. Cuối năm ngoái, nhóm này thu hút 320.000 người trong 48 tiếng để huy động biểu tình trước khi bị xoá sổ.

Còn theo New York Times, nhiều nhân viên gắng gượng cảnh báo về thông tin sai lệch và nội dung phản cảm trên nền tảng khi từ cuối năm ngoái. Họ hối thúc dịch vụ hành động, nhưng thất bại hoặc gặp khó khăn khi xử lý các vấn đề.

Trong khi đó, Facebook trả lời Bloomberg rằng họ đã điều hành tốt chiến dịch tin tức cử tri lớn nhất trong lịch sử Mỹ, thi hành nhiều bước để tạo nên hạn nội dung tác động đến bầu cử, gồm việc đình chỉ tài khoản của Donald Trump và xóa nội dung vi phạm chính sách. 40 đội khống chế đã xóa hơn 5 tỷ tài khoản giả mạo, cùng hơn 265.000 bài viết trên Facebook và Instagram vi phạm chính sách can thiệp của cử tri tại Mỹ.

Kích động bạo lực tại Ấn Độ

Trích dẫn tài liệu bổ sung do Haugen cung cấp, New York Times Wall Street Journal đăng miêu tả chi tiết việc lan truyền phát ngôn thù địch và nội dung kích động bạo lực ở Ấn Độ trên các ứng dụng của Facebook.

Cụ thể, các nội dung độc hại liên tiếp được đề xuất cho người sử dụng Ấn Độ. Vào ngày 4/2/2019, một nhà nghiên cứu của Facebook đã tạo tài khoản mới để xem trải nghiệm mạng xã hội với tư cách là một người sống ở Kerala sẽ như thế nào.

Trong ba tuần, tài khoản hoạt động theo một quy tắc đơn giản: Làm theo mọi thứ các đề nghị do thuật toán tạo ra để tham dự nhóm, xem video và khám phá các trang mới trên trang web. Kết quả là vô số lời nói căm thù, tin giả và cổ xúy bạo lực đã được ghi lại trong báo cáo nội bộ của Facebook.

“Theo dõi News Feed của người trải nghiệm nghiệm, mình đã thấy nhiều hình ảnh về những người đã chết trong ba tuần qua nhiều hơn so với những gì tôi đã thấy trong toàn bộ cuộc đời mình trước đó”, nhà nghiên cứu viết.

Trong khi đó, tờ Wall Street Journal trích dẫn tư liệu rằng, Bajrang Dal – một nhóm người theo đạo Hindu – đã sử dụng WhatsApp để kích động bạo lực. Báo cáo đã đề xuất “gỡ xuống”, nhưng nhóm này vẫn tiếp tục hoạt động trên mạng xã hội màkhông bị can thiệp.

Theo thống kê từ những nhà nghiên cứu nội bộ, nội dung có độ chất kích động trên Facebook tăng vọt 300% kể từ tháng 12/2019 so với trước đó. Đây cũng là thời kỳ mà các cuộc biểu tình tôn giáo tràn ngập quốc gia đông dân thứ 2 thế giới.

Cũng theo báo cáo, tin đồn và lời huy động bạo lực lây truyền trên công ty gửi tin nhắn WhatsApp được nghĩ là một trong những nguyên do khiến bạo lực trong cộng đồng gia tăng từ tháng 2/2020, góp phần gây ra cái chết của 53 người tại Delhi. Bên cạnh đó, người dùng Hindu và Hồi giáo cho thấy họ phải đương đầu với “một lượng lớn nội dung khuyến khích xung đột, hận thù và bạo lực trên Facebook và WhatsApp”.

Phát ngôn viên Facebook Andy Stone từ chối bình luận về hoạt động của các nhóm Hindu trên mạng xã hội. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh dịch vụ đã cấm các nhóm hoặc cá nhân liên quan “sau khi tuân theo một quy trình cẩn thận, cẩn mật và đa phương”. Hiện có hơn 300 triệu người dùng Facebook và hơn 400 triệu người sử dụng WhatsApp tại Ấn Độ. Năm ngoái, dịch vụ cho biết đã đầu tư 5,7 tỷ USD để mở rộng hoạt động tại thị trường này.

Các quyết định “hai mặt”

Bên cạnh Haugen, một nhân viên cũ khác cũng tố công ty thường có sự khác biệt giữa phát biểu công khai với việc ra quyết định nội bộ. Ví dụ, liên quan tới cáo buộc Nga can thiệp vào cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016, 1 mặt đại diện Facebook lên truyền thông phát biểu về những nỗ lực dẹp yên các cãi nhau chính trị. Mặt khác, dịch vụ nói với nội bộ rằng mọi thứ sẽ sớm yên và “chúng ta sẽ kiếm bộn tiền”.

Người tố giác còn đề cập đến dự án Internet.org. Trên truyền thông, đại diện Facebook phát biểu mục đích dự án kết nối mọi người trong “thế giới đang phát triển”. Tuy nhiên, mục thực sự sự là để tạo cho Facebook một chỗ đứng vững chắc, cùng lúc trở thành “nguồn duy nhất” để họ thu thập dữ liệu từ những thị trường không được khai thác.

Cựu nhân viên này cũng tái diễn những lo ngại của Haugen về việc tác động của nền tảng Instagram với thanh thiếu niên, cũng giống cơ chế về lan truyền tin tức sai lệch, giải quyết tin tức sai lệch có hạn ngoài biên cương Mỹ.

Đại diện Facebook phủ nhận vấn đề, xem này là nguồn tin 1 chiều và không đáng tin cậy.

Bảo Lâm tổng hợp

Facebook, Frances Haugen, Mạng xã hội, Tình huống

Nội dung Những tiết lộ chấn động mới về Facebook – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.

Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Liên Quan


Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Khác