'Văn hóa' phớt lờ nhân viên của Facebook – Tin Công Nghệ Số hóa


Web Suamaytinhits.com có bài: 'Văn hóa' phớt lờ nhân viên của Facebook – Tin Công Nghệ Số hóa Trước Frances Haugen, một số nhân viên Facebook cũng lên tiếng về cách hoạt động của mạng xã hội, nhưng hầu hết thất bại và rời đi trong im lặng. – Tin Công Nghệ

Đầu năm nay, khi Frances Haugen đang tải xuống hàng ngàn trang tài liệu nội bộ của Facebook, một chuyên viên khác cũng nộp đơn xin nghỉ việc vì không còn hy vọng sau nhiều nỗ lực muốn thay đổi công ty. Người đó là Brian Waismeyer.

Frances Haugen điều trần trước Thượng viện Mỹ ngày 5/10. Ảnh: Reuters

Frances Haugen điều trần trước Thượng viện Mỹ ngày 5/10. Ảnh: Reuters

Cũng giống như Haugen, Waismeyer là thành viên hàng ngũ kiểm soát công bằng của Facebook. Ông bày tỏ sự không hài lòng của mình lên Workplace – nơi chuyên viên đơn vị thường bày tỏ ý kiến – thông qua một bài đăng chia tay. Trong đó, ông nói Facebook đã gây ra “khó khăn đặc biệt” cho các người có công việc như ông. Ông nhấn mạnh áp lực đã “đến mức cản trở sự tiến bộ và thiêu rụi những người phải vật lộn với nó”.

Washington Post đã thu thập nội dung của Waismeyer và những bình luận rò rỉ trong bài viết, cũng giống ý kiến của nhiều chuyên viên cũ và rút ra điểm chung: Facebook bị ám ảnh bởi sự tăng trưởng, không sẵn sàng thực hiện cải cách hệ thống dù biết rõ chúng gây tác hại, và sẵn sàng đáp ứng các quyền lực chính trị.

Những cựu nhân viên Facebook được phỏng vấn mô tả về “quá trình đau khổ” của họ tại mạng xã hội thật to thế giới: từ sự lạc quan mới đầu rằng họ có thể đóng một vai trò nào đó trong việc thay đổi Facebook, cho đến sự thất vọng về những gì thấy bên trong công ty, và cuối cùng là khoảng chức vì nỗ lực thất bại. Một số ít đã chọn bật mí với truyền thông, trước các nhà lập pháp hoặc công bố tư liệu “nhạy cảm”, nhưng họ dường như bị xa lánh sau đó.

Trên Workplace, nơi có khoảng 60.000 nhân viên Facebook hoạt động, đều đặn là chỗ “trút bỏ” sự bức bối khi làm việc. Họ nói về sự mất tinh thần trước niềm tin rằng mình đang ở tuyến đầu trong việc bảo vệ người dùng khỏi sự thù ghét và thương tổn trực tuyến, hay chỉ để chia sẻ những dự án nội bộ tâm huyết hàng năm trời bị ban quản lý gạt sang một bên.

Mạng xã hội này hiện đối mặt với số khiếu nại ngày càng tăng. Điều này còn cũng có thể có thể đưa dịch vụ tới bờ vực nguy hiểm: cũng có thể có thể bị Mỹ và các cơ quan quản lý trên ngoài nước điều tra. Giới quan sát cho rằng, một dịch vụ liên tục gây tranh cãi 17 năm như Facebook cần phải được kiểm soát để hạn chế những nội dung gây chia rẽ và gây hại cho cá nhân trên nền tảng.

Một số người coi lời khai của Haugen và đồng loạt tài liệu mà bà đã chia sẻ với phóng viên và các nhà lập pháp là bước tấn tới mục tiêu đó. “Tôi rất vui vì tư liệu này đã đến nơi mà nhiều người mong muốn. Đó là cách đưa giọng nói của các cựu chuyên viên đến Quốc hội và nhà lập pháp để kiểm tra thông tin sai lệch trong quảng cáo chính trị của Facebook”, Yael Eisenstat, một cựu giám đốc của Facebook, nói.

“Việc chọn lọc các giai thoại từ chuyên viên cũ không nói lên câu truyện về sự thay đổi đang xảy ra như thế nào tại Facebook. Đội ngũ của chúng tôi có những chuyên gia tuyệt vời, là người làm cho nền tảng tốt hơn”, Joe Osborne, phát ngôn viên của Facebook, cho thấy sau báo cáo của Washington Post . “Các dự án luôn trải qua những cuộc đánh giá và tranh luận nghiêm ngặt, do đó chẳng thể thiếu sự tranh luận và ý kiến trái chiều”.

Lo ngại Facebook sẽ không thay đổi càng được củng cố sau phản ứng của Mark Zuckerberg trước lời khai của Haugen. Người đứng đầu Facebook thường xuyên xin lỗi về sai lầm của công ty trong quá khứ, nhưng lần này có lập trường cứng rắn hơn hẳn. Ông nghĩ rằng Haugen tạo “bức tranh sai lệch về công ty” và khẳng định dịch vụ đã thành lập dùng thử đáp ứng nhu cầu của những người lớp trẻ khi đang vẫn giữ an toàn cho họ.

Những cựu chuyên viên từng cảnh báo Facebook

Không nhiều người dám đứng lên tố giác Facebook 1 cách công khai và mạnh mẽ như Haugen, một số chọn lựa cách giấu tên hoặc chia sẻ ở mức cầm chừng. Lý do họ đưa ra là không bị trả thù và tôn trọng các đồng nghiệp vẫn đang làm việc. Với Waismeyer, ông miêu tả những gì mình trải nghiệm là chính xác, nhưng từ chối bình luận thêm “vì tôn trọng nhiều người tuyệt hảo vẫn đang chiến đấu cho cuộc chiến tốt đẹp” tại Facebook.

Khi Waismeyer từ chức vào tháng 3, ông là một trong các nhà nghiên cứu phục vụ lâu nhất trong bộ phận mình đảm trách. Trong 3 năm làm việc, ông có 1 năm phụ trách dự án giúp nạn nhân trước các nội dung khiêu dâm. Tuy nhiên, dự án đột ngột bị loại bỏ trong quá trình tái cơ cấu và không lúc nào được triển khai trở lại, khiến toàn bộ nhóm khó chịu.

Trong bài viết trên Workplace, ông cho biết những người làm thuê việc như ông phải đương đầu với hàng loạt áp lực. “Giá trị công việc được cân nhắc dựa trên rủi ro pháp lý và nguy cơ tiềm ẩn, cũng như phải được tính đánh giá về lợi nhuận bị gây hại nếu người sử dụng giảm tương tác trên nền tảng”, Waismeyer viết.

Một cựu chuyên viên giấu tên mô tả việc phát hiện và xử lý vấn đề nghiêm trọng trong số nhóm riêng tư hoặc chứa nội dung thù địch liên tiếp gặp rào ngăn cản từ chính Facebook. “Họ không quan tâm đến những thứ tôi đề xuất”, cựu nhân viên này nói. “Mỗi lần như vậy, họ ghi nhận nhưng để đó và liên tục bị trì hoãn”.

Tháng 11/2020, Lindsay Blackwell, một nhà nghiên cứu về kiểm soát công bằng trên nền tảng Facebook, cũng gửi một lá thơ từ nhiệm dài. Trước khi nghỉ, bà làm việc trong WoW – dự án điều tiết thuật toán phát giác phát ngôn thù ghét. Tuy nhiên, sau khi nhóm dành hơn một năm tạo giải pháp nhằm định hướng lại các thuật toán này, dự án bị hủy bỏ.

Một số cựu chuyên viên và chuyên viên Facebook khác cho thấy các nhóm như của Haugen thường được tái cơ cấu nhiều đợt trong năm. Cuối cùng, đa số bị giải tán, gây ra sự bất mãn cho không ít người. Hầu hết sau đó chọn lựa cách tời công ty trong lặng lẽ.

“Chúng tôi xác nhập Facebook vì hâm mộ công ty”, một người nói. “Chúng tôi muốn Facebook tốt hơn, nhưng theo thời gian, bản thân tự nhận biết rằng các lãnh đạo hết sức thờ ơ, hoặc thiếu hiểu biết. Đôi khi, họ không ưu tiên cho công việc”.

Bảo Lâm (theo Washington Post )

Facebook, Frances Haugen, Nhân viên Facebook, Đời sống số hóa, Tin

Nội dung 'Văn hóa' phớt lờ nhân viên của Facebook – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.

Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Liên Quan


Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Khác