Vấn nạn đánh giá ảo trên nền tảng thương mại trực tuyến – Tin Công Nghệ Số hóa


Web Suamaytinhits.com có bài: Vấn nạn đánh giá ảo trên nền tảng thương mại trực tuyến – Tin Công Nghệ Số hóa Các chủ cửa hàng trên Amazon có thể dùng đánh giá ảo để tăng thứ hạng của mình hoặc giảm độ uy tín của đối thủ cạnh tranh. – Tin Công Nghệ

Ngày 19/7, Amazon gửi đơn lên Tòa án Thượng thẩm quận King ở Seattle, kiện quản trị viên của hơn 10.000 nhóm trên Facebook về hành vi đánh giá giả mạo.

Trong đơn, Amazon cho thấy quản trị viên một nhóm có tên “Đánh giá sản phẩm của Amazon” với hơn 43.000 thành viên, được nghĩ rằng đã trả tiền để người mua đánh giá sai về các mặt hàng như chân máy ảnh và dàn âm thanh xe hơi.

Trong nhóm khác có tên “Người mua và người bán của Amazon” với trên 2.500 thành viên, quản trị viên bị tố đã bán những bài đánh giá ảo cho chủ trung tâm với mức giá 10 USD một bài. Ảnh chụp màn hình hợp đồng được đính kèm trong đơn kiện gửi tòa án.

Amazon cho thấy Meta, trung tâm mẹ của Facebook, đã xóa một nửa trong những hơn 10.000 nhóm có hành vi đánh giá ảo bị phát hiện.

Các dịch vụ đánh giá ảo có thể giúp tăng hoặc giảm độ uy tín của một cửa hàng trên mạng. Ảnh: CNN

Các công ty đánh giá ảo cũng có thể giúp tăng hoặc giảm độ uy tín của một công ty trên mạng. Ảnh: CNN

Vụ kiện là nỗ lực mới nhất của Amazon nhằm chống lại các đánh giá giả mạo từ bên thứ ba như các nhóm Facebook. Đây là những nền tảng chiếm hơn một nửa tổng doanh số thương mại điện tử, giúp cửa hàng đạt lợi nhuận kỷ lục. Tuy nhiên, khi thị trường trực tuyến phát triển, thu hút hàng triệu người bán hàng, vấn nạn đánh giá ảo và tống tiền chủ công ty trở nên nghiêm trọng. Không ít người tăng xếp thứ hạng sản phẩm hoặc kết quả tìm kiếm bằng phương pháp tạo đánh giá giả mạo. Số khác dùng các đánh giá này để hạ thấp chuyên nghiệp của một công ty nào đó.

Hiện chưa rõ ai điều hành những nhóm Facebook nói trên. Amazon cho biết họ có các nhóm nội bộ thanh tra người cung cấp đánh giá giả mạo và đang hoạt động với Faceboook để đóng các nhóm cũng giống xác định danh tính.

“Tuy nhiên, các nhóm Facebook mới chuyên về dịch vụ đánh giá gian lận tiếp tục xuất hiện khiến họ không thể giải quyết theo cách thông thường”, đơn khiếu nại có đoạn.

Nhiều nhóm trên Facebook hoạt động riêng tư. Để tham gia, các thành viên mới phải xác nhận họ là nhà sản xuất hoặc người đánh giá của Amazon. Người đăng sẽ tìm cách qua mặt thuật toán bằng cách ẩn đi một số ký tự trong từ “hoàn tiền” hoặc “đánh giá”.

Amazon đã dùng công nghệ học máy kết hợp nhân viên phê duyệt để chống lại các đánh giá gian lận. Công ty cũng từng yêu cầu bổ trợ từ các dịch vụ truyền thông xã hội khác nhưng vẫn không thành công, vì cộng đồng đánh giá ảo trong các nhóm Facebook, Telegram, WhatsApp và WeChat đang ngày một nhiều và tinh vi.

Thảo Hiền (theo CNBC )

Amazon, đánh giá ảo, Đời sống số hóa, Tin

Nội dung Vấn nạn đánh giá ảo trên nền tảng thương mại trực tuyến – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.

Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Liên Quan


Xếp Hạng
Quảng Cáo
Đặt Banner Quảng cáo, Textlink, Guest Post
Liên Hệ Ngay: 1900636343

Bài Viết Khác