Zalo 'bóp' tính năng của người dùng miễn phí – Tin Công Nghệ Số hóa

Chính sách mới được Zalo công bố từ cuối tháng 6 và bắt đầu áp dụng từ hôm nay. Theo thông tin trên website của nền tảng này, có sáu thay đổi chính được áp dụng với “tài khoản mặc định” của người dùng.

Cụ thể, người lạ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký; mỗi tài khoản có 40 lần hiển thị/tháng khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại và đã được phản hồi 40 hội thoại từ người lạ mỗi tháng; danh bạ có nhiều nhất 1.000 liên hệ; tài khoản thường sẽ không còn sử dụng được username; và mỗi tài khoản được mặc định có năm mẫu tin nhắn nhanh.

Trước đây, danh sách bạn bè của người sử dụng Zalo có thể đạt 2.000-3.000, trong khi việc được tìm kiếm qua số điện thoại hay trả lời tin nhắn người lạ không gặp có hạn nào. Trong khi đó, với chính sách mới, người dùng không thể thêm bạn mới nếu vượt 1.000 liên hệ và cũng không thể trả lời tin nhắn từ người lạ nếu vượt quá mốc 40.

Nếu muốn mở rộng, người dùng chỉ có lựa chọn trả tiền. Mới đây, nền tảng này cung cấp ba gói tài khoản trả phí. Với gói Standard 2.800 đồng/ngày, tức 84 nghìn đồng/tháng, người dùng được cung cấp 60 lượt trả lời lời nhắn người lạ mỗi tháng và 1.500 liên hệ trong danh bạ. Nếu chấp nhận chi ra 55.000 đồng mỗi ngày, hay 1,65 triệu vnd hàng tháng cho gói Elite, các giới hạn này được nâng cao 2.000 lượt và 5.000 liên hệ. Theo thông báo trên website, hai gói trên hiện chưa ra mắt. Lựa chọn duy nhất hiện tại là gói Pro với 5.500 đồng/ngày cho 120 lượt phản hồi chat với người lạ hàng tháng và 3.000 người trong danh bạ.

Trong thông báo chủ trương mới, Zalo khẳng định các giới hạn với tài khoản mặc định nhằm “giúp người sử dụng quản lý quyền riêng tư tốt hơn”. Tuy nhiên, nhiều người cho biết đây có thể là phương pháp để nền tảng hướng người dùng sang các thuê bao trả phí.

“Vì khách hàng không kết bạn được, nên chúng tôi và khách đều gặp khó khăn khi cần hỗ trợ. Ngoài ra, khách hàng mới sẽ chẳng thể tiếp cận được các bài đăng”, Nguyễn Hạnh, một người buôn bán đồ ăn online, nói.

Hạnh cho biết cô cũng có thể có thể chi số chi phí vài trăm nghìn đồng mỗi tháng nếu nền tảng giúp mình làm việc hiệu quả. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra giới hạn khiến người mua bán online lo âu vì công đoạn hoạt động có thể bị gián đoạn. “Thử hình dung, nếu khách hàng lạ nhắn tin đến mà chúng tôi hết lượt phản hồi thì sẽ ra sao”, cô đặt câu hỏi và sẽ cho thấy sẽ mở rộng hoạt động ra các nền tảng khác để giảm phụ thuộc vào Zalo.

Ông Tuấn Hà, Chủ tịch Vinalink, đánh giá chủ trương thu phí của Zalo là cũng có thể có thể hiểu được. “Do có lượng người dùng hiện tại lớn, họ thu tiền phí thì sẽ còn có các người chấp nhận sử dụng”, ông nói. Tuy nhiên, theo ông, cách “bóp tính năng” của Zalo có nhiều điểm khiến người dùng cảm thấy không hài lòng.

Ví dụ, với gói thuê bao thấp nhất, người sử dụng phải chi khoảng một triệu đồng mỗi năm, nhưng vẫn không thêm được xem năng gì đặc biệt, trong khi một nhu cầu quan trọng là lưu danh bạ lại bị cắt còn một nửa so với trước đây. Nếu muốn sử dụng như trước ngày 1/8, người dùng bắt buộc phải mua gói Pro giá khoảng hai triệu đồng mỗi năm. “Nhiều người sẽ nghĩ đây là chuyện vô lý, không phải ai cũng sẽ chấp nhận số tiền này”, ông Tuấn đánh giá.

Cách thu tiền phí ngược của Zalo

Tại Việt Nam, các phần mềm gửi tin nhắn thông dụng nhất hiện là Zalo, Messenger, Viber, Telegram và Skype. Hầu hết dịch vụ gửi tin nhắn nước ngoài áp dụng chính sách miễn phí cho các tính năng cơ bản. Người dùng cũng có thể trả tiền để mua thêm các tiện ích mới, chứ không bị cắt giảm tính năng có sẵn.

Trong khi đó, phần mềm nhắn tin thông dụng của Việt Nam lại kiếm tiền bằng phương pháp ngược lại. Sau khi cung cấp cho người sử dụng một công cụ gửi tin nhắn miễn phí, giờ họ lại thông báo tới những người đang sẵn có trên 1.000 bạn bè rằng “tính năng này chỉ dành cho tài khoản Business”.

Theo ông Tuấn Hà, Zalo nên áp dụng chính sách trả phí để khắc phục một số vấn đề ngày nay của ứng dụng, thay vì “bóp tính năng”. “Tài khoản miễn phí nên được giữ nguyên như cũ. Còn Zalo cũng có thể có thể cung cấp tùy chọn trả phí để lưu dữ liệu vĩnh viễn chẳng hạn. Nhiều người từng mất các đoạn chat, dữ liệu gửi qua Zalo nếu đổi máy. Do đó, họ sẽ khó chấp nhận nếu trạng thái này xảy ra ngay cả khi đã chi tiền”, ông Tuấn nói.

Một nền tảng nhắn tin thông dụng không kém Zalo tại Việt Nam là Messenger của Meta chưa tồn tại hoạt động tính phí. Còn Telegram cũng mới giới thiệu tính năng Premium hồi tháng 6 với giá 4,9 USD/tháng, cấp phép người sử dụng cũng có thể có thể gửi các tệp có dung lượng lên tới 4 GB và bổ trợ tải xuống nhanh hơn. Tài khoản được nâng cấp cũng cũng có thể có thể theo dõi nhiều nhất 1.000 kênh, tạo tối đa 20 thư mục chuyện trò với200 cuộc trò chuyện mỗi kênh.

Trong thông báo gửi người dùng, Telegram cam đoan mọi tính tăng hiện có của phần mềm vẫn được miễn phí cho tất cả. Việc trả phí Premium được nghĩ như phương pháp để cộng đồng cỗ vũ nhà phát triển.

Hai nền tảng thông dụng khác là Viber và Skype cũng không thu tiền phí người sử dụng phổ thông, không quảng cáo trong ứng dụng. Ngoài tính năng cơ bản là nhắn tin, gọi điện miễn phí thông qua Internet, hai dịch vụ này tiến hành thêm gói công ty Viber Out và Skype Out.

Viber Out và Skype Out cấp phép thực hiện các cuộc gọi trong và toàn cầu đến bất kỳ số điện thoại nào, chẳng cần biết địa chỉ đó có đang dùng ứng dụng hay không. Người dùng cần nạp tiền mua gói cước theo số phút gọi. Ngoài ra, các nền tảng này còn bán những bộ sticker đặc biệt.

Theo The Verge , phần lớn các nền tảng gửi tin nhắn OTT thu phí khi họ đạt đến một lượng người dùng đủ lớn. Những tính năng mới để thu hút chủ đạo được phát triển dựa trên tính năng sẵn có trong lúc nhà phát triển hoàn toàn thực hành được các tính năng này từ đầu, miễn phí cho mọi người.

Lưu Quý – Khương Nha

Zalo, Ứng dụng nhắn tin, Đời sống số hóa, Tin

Nội dung Zalo 'bóp' tính năng của người dùng miễn phí – Tin Công Nghệ Số hóa được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Sửa máy tính ITS. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho suamaytinhits.com để điều chỉnh. suamaytinhits.com tks.